Keisti galima tik sugadintus gaminius, apie kuriuos pirkėjas turėtų informuoti „Matterhorn” per 24 valandas nuo siuntinio gavimo. Vartotojų, kurie yra pirkėjo klientai, skundų didmeninė prekyba „Matterhorn” nepriima.

Ne, gaminio pakeisti negalima. Produktai gali būti keičiami tik tuo atveju, jei buvo išsiųstas netinkamas dydis arba produktas yra sugadintas.